パスワードを忘れてしまった場合

広告

Zenbackの管理画面にログインする時のパスワードを忘れてしまった場合の対処方法について解説します。

1.パスワード再設定の手順
2.メールアドレスも忘れてしまった場合

ログインのためのパスワードを忘れてしまった場合、ログインを行う画面に表示されている「パスワードを忘れた方はこちら」と書かれたリンクをクリックして下さい

p3-1

パスワード再設定の画面が表示されます。テキストボックスにログイン時に入力しているメールアドレスを入力し、「再設定メールを送信」ボタンをクリックして下さい。

p3-2

パスワード再設定に関するメールが先ほど入力したメールアドレス宛てに送信されました。

p3-3

届いたメールにはパスワード再設定のためのURLが記載されています。URLをクリックして頂くか、コピーして頂いてブラウザで開いて下さい。なおこのURLの有効期限は1時間ですので1時間経過してしまった場合は最初からやり直して下さい。

次のような画面が表示されますので新しく設定するパスワードを入力して下さい。確認のため二か所に同じパスワードを入力したら「パスワードを再設定」ボタンをクリックして下さい。

p3-4

次のように画面に「【パスワード設定完了】 zenbackにログインしてください。」と表示されてパスワードの再設定は完了します。

p3-5

パスワードを忘れてしまった場合は先ほど記載した手順で新しいパスワードを再設定することができますが、メールアドレスを忘れてしまった場合には残念ながら確実な対処方法はありません。

一応ログイン画面を見ると「何もかも忘れた方はこちら」と記載がされています。

p3-6

こちらのリンクをクリックして頂くと次のように「なにもかも忘れてログインできない方へ」という公式ブログ記事が表示されるのですが、こちらに記載されているのは初めて登録した時に送付されてきたメールの宛先などを確認してみて下さいといったことが記載されているだけです。

p3-7

ただメールアドレスを思い出すための方法や、思い出せなかった場合に改めて新規登録する場合のことについて記載されていますので、メールアドレスがどうしても思い出せない場合には一度読まれてみることをお勧めします。

( Written by Tatsuo Ikura+ )